Nuestro Compromiso con la Accesibilidad
En Café Aromas del Alma, estamos profundamente comprometidos con la creación de un entorno inclusivo, tanto en nuestra cafetería física como en nuestra presencia en línea. Creemos que todos, independientemente de sus habilidades o discapacidades, deben tener la misma oportunidad de disfrutar de nuestros productos, servicios y la atmósfera acogedora que nos define. Nuestra misión es garantizar que nuestra cafetería sea accesible para todos los miembros de la comunidad, incluyendo personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras, cognitivas o del habla.
Este compromiso se extiende a todos los aspectos de nuestras operaciones, desde el diseño y mantenimiento de nuestro sitio web hasta la capacitación de nuestro personal y la adaptación de nuestro espacio físico. Nos esforzamos por cumplir y superar los estándares de accesibilidad web definidos por las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) del World Wide Web Consortium (W3C). Buscamos alcanzar el nivel AA de conformidad con WCAG 2.1, implementando prácticas y tecnologías que mejoren la accesibilidad para todos los usuarios.
Reconocemos que la accesibilidad es un proceso continuo y no un destino final. Estamos constantemente aprendiendo y adaptándonos a nuevas tecnologías y mejores prácticas para mejorar la accesibilidad de nuestros servicios. Agradecemos cualquier comentario o sugerencia que nos ayude a mejorar la accesibilidad de Café Aromas del Alma. Si encuentra alguna barrera de accesibilidad en nuestro sitio web o en nuestra cafetería, le rogamos que nos lo comunique para que podamos tomar medidas correctivas lo antes posible.
La accesibilidad no es solo una obligación legal o moral; es una parte integral de nuestros valores fundamentales. Creemos que una cafetería accesible es una cafetería más inclusiva y acogedora para todos. Estamos orgullosos de nuestro compromiso con la accesibilidad y continuaremos trabajando para crear un entorno donde todos se sientan bienvenidos y valorados.
Como parte de nuestro compromiso continuo, realizamos auditorías periódicas de accesibilidad en nuestro sitio web y en nuestra cafetería para identificar y abordar cualquier barrera potencial. Colaboramos con expertos en accesibilidad para garantizar que nuestras prácticas y políticas estén actualizadas y alineadas con las mejores prácticas de la industria. También brindamos capacitación continua a nuestro personal sobre cómo interactuar de manera efectiva con personas con discapacidades y cómo brindar un servicio al cliente inclusivo.
Características de Accesibilidad
Hemos implementado una serie de características de accesibilidad en nuestro sitio web para garantizar que sea accesible para la mayor cantidad de personas posible:
- Texto alternativo para imágenes: Todas las imágenes en nuestro sitio web tienen texto alternativo descriptivo que proporciona información sobre la imagen a los usuarios que no pueden verla.
- Navegación con teclado: Nuestro sitio web se puede navegar completamente usando solo el teclado, lo que facilita su uso para personas con discapacidades motoras.
- Estructura de encabezados clara: Utilizamos una estructura de encabezados clara y lógica para facilitar la navegación y la comprensión del contenido para los usuarios de lectores de pantalla.
- Contraste de color adecuado: Hemos asegurado que haya suficiente contraste de color entre el texto y el fondo para que el texto sea fácil de leer para personas con discapacidades visuales.
- Tamaño de fuente ajustable: Los usuarios pueden ajustar el tamaño de fuente en nuestro sitio web para que sea más fácil de leer.
- Enlaces descriptivos: Todos los enlaces en nuestro sitio web tienen texto descriptivo que indica claramente el destino del enlace.
- Formularios accesibles: Nuestros formularios están diseñados para ser accesibles para usuarios de lectores de pantalla y personas con discapacidades motoras. Utilizamos etiquetas claras y concisas, proporcionamos instrucciones claras y ofrecemos retroalimentación inmediata sobre los errores.
- Compatibilidad con lectores de pantalla: Nuestro sitio web está diseñado para ser compatible con los lectores de pantalla más populares, como JAWS y NVDA.
- Transiciones suaves: Las animaciones y transiciones en nuestro sitio web están diseñadas para ser suaves y no causar molestias a los usuarios con sensibilidad visual.
- Modo de alto contraste: Para usuarios con problemas de visión, ofrecemos un modo de alto contraste que mejora la legibilidad del sitio web.
- Enlaces de salto: Se han implementado enlaces de salto al principio de cada página para permitir a los usuarios de teclado y lectores de pantalla omitir la navegación repetitiva y acceder directamente al contenido principal.
- Atributos ARIA: Utilizamos atributos ARIA (Accessible Rich Internet Applications) para mejorar la accesibilidad de los elementos interactivos de nuestro sitio web.
En nuestra cafetería física, también hemos implementado una serie de características de accesibilidad para garantizar que sea accesible para todos:
- Rampa de acceso: Tenemos una rampa de acceso en la entrada principal para facilitar el acceso a personas en sillas de ruedas o con movilidad reducida.
- Puertas anchas: Nuestras puertas son lo suficientemente anchas para permitir el paso de sillas de ruedas y otros dispositivos de asistencia.
- Mesas accesibles: Tenemos mesas que son accesibles para personas en sillas de ruedas.
- Baño accesible: Contamos con un baño accesible con barras de apoyo y espacio suficiente para maniobrar una silla de ruedas.
- Menü en Braille: Ofrecemos un menü en Braille para personas con discapacidades visuales.
- Personal capacitado: Nuestro personal está capacitado para brindar un servicio al cliente inclusivo a personas con discapacidades.
- Iluminación adecuada: La iluminación en nuestra cafetería está diseñada para ser suficiente para facilitar la lectura y la navegación, pero no tan brillante como para causar molestias a personas con sensibilidad a la luz.
- Asientos variados: Ofrecemos una variedad de opciones de asientos, incluyendo sillas con y sin apoyabrazos, para adaptarse a las diferentes necesidades de nuestros clientes.
- Bucles de inducción magnética: Hemos instalado bucles de inducción magnética en la caja para facilitar la comunicación con personas que usan audífonos.
- Información en formato grande: Podemos proporcionar información sobre nuestros productos y servicios en formato grande para personas con baja visión.
Contacto para Problemas de Accesibilidad
Si encuentra alguna barrera de accesibilidad en nuestro sitio web o en nuestra cafetería, o si tiene alguna sugerencia sobre cómo podemos mejorar la accesibilidad de nuestros servicios, le rogamos que nos lo comunique. Valoramos sus comentarios y nos comprometemos a tomar medidas correctivas lo antes posible.
Puede contactarnos de las siguientes maneras:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 977 12 27 46
- Dirección postal: Departamento de Accesibilidad, Café Aromas del Alma, Calle Mayor, 25, 28013 Madrid
Nuestro responsable de accesibilidad, Lucía Martínez, estará encantada de atenderle y resolver cualquier problema o duda que pueda tener. Nos esforzaremos por responder a su consulta en un plazo de 5 días hábiles.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja formal ante la Oficina de Atención al Cliente del Ayuntamiento de Madrid. También puede presentar una queja ante la Defensoría del Pueblo de España si considera que sus derechos de accesibilidad han sido violados.
En Café Aromas del Alma, nos tomamos muy en serio la accesibilidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos. Agradecemos su ayuda para lograr este objetivo.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar la accesibilidad de nuestro sitio web y nuestra cafetería. Su retroalimentación es invaluable para nosotros y nos ayuda a crear una experiencia más inclusiva para todos.
Estamos comprometidos a cumplir con todas las leyes y regulaciones de accesibilidad aplicables. Trabajamos con expertos en accesibilidad para realizar pruebas exhaustivas de nuestro sitio web y nuestra cafetería para identificar y abordar cualquier problema potencial. También brindamos capacitación continua a nuestro personal sobre las mejores prácticas de accesibilidad.